AHRCA Villa Gesell – Filial FEHGRA Asociación de Hoteles Restaurantes Confiterías y Afines de Villa Gesell, Filial FEHGRA
Los días 20 y 21 de Mayo se realizó en la Asociación de Hoteles el curso Recepción y Conserjería. El mismo fue encabezado por el capacitador de FEHGRA Fernando Ruano, siguiendo la metodología de esta filial de capacitar a la mayor cantidad de personas posibles en temporada baja para recibir a los turistas con el profesionalismo que merecen.
Se dio así por iniciada la capacitación del presente año con el curso de Recepción y Conserjería ya que si bien todos los departamentos del hotel tienen gran importancia, y no se puede ni conviene destacar una mayor importancia para uno u otro; desde el punto de vista operativo, el Departamento de Recepción y Conserjería constituye la base sobre la cual girará todo el funcionamiento del hotel.
De cara a la clientela, su importancia radica en que es la tarjeta de presentación del hotel, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación; bien sea de una forma personal a su llegada, o bien a través de cualquier medio de comunicación, si hace la reserva antes de su arribo al hotel.
Todo esto sumado a que los clientes se vuelven cada vez más exigentes, nos lleva a la conclusión de que el puesto de recepcionista ha dejado de ser un lugar que pueda ser ocupado por cualquier persona, para transformarse en una posición que requiere una capacitación específica, que le permita afrontar las diferentes tareas y funciones que se realizan en este sector neurálgico del Hotel.
El curso contó con una gran cantidad de participantes entre los que se destacan no solo personal de recepción sino también estudiantes de hotelería y empresarios hoteleros, colmando la capacidad del salón destinado a tal fin, los que recibieron el certificado de cursada acompañando al Sr. Ruano el Gerente de AHRCA Sr. Jorge Cocco.
Por lo antedicho continuamos capacitando a todas las personas relacionadas con la hotelería y gastronomía, las que para mayor información pueden dirigirse a nuestras oficinas de Av. 3 y Paseo 107, Galería Lafayette de Villa Gesell, tel: 46-2760/7837.
Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Afines de Villa Gesell.
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